В KEPUNI поставка сварочного аппарата никогда не была концом отношений - это их начало.
Это убеждение привело нашего директора по зарубежным продажам Эйлин в Саудовскую Аравию в этом месяце для серии визитов к нашим долгосрочным клиентам. Цель поездки была проста: стоять рядом с проданными нами машинами, наблюдать за их работой в реальных производственных условиях и следить за тем, чтобы они по-прежнему работали именно так, как было обещано - спустя долгое время после оплаты счета.
Для подрядчика трубопровода сварочный аппарат - это не оборудование. Это крайний срок, стандарт качества и репутация. Вот почему мы относимся к поставке продукции и послепродажному реагированию как к двум обязательствам, вокруг которых наши клиенты могут строить свои графики.
Доставка Вы можете планировать вокруг
Когда начинается проект на Ближнем Востоке, он начинается в фиксированную дату. Каждый день задержки ниже по течению стоит денег. Мы понимаем это, поэтому надежность доставки находится в центре того, как работает KEPUNI.
Наши системы орбитальной сварки строятся на основе источников питания XD-20PRO, XD-20W и XD-PD200, совместимых с закрытыми сварочными головками (XD-40, XD-80, XD-120 и XD-170), сплит-сварочными горелками (XD-5H, XD-5HP, XD-8HF, XD-8HPH, XD-10H и XD-10HF), сплит-сварочными головками (K-76, K-114, K-168, K-219, K-273, K-325 и K-400) и трубными головками для сварки труб (TB-35, TB-65, TBM-65, TBS-65 и TBK-65). Каждый из них ² производится на нашем производственном предприятии площадью 14 500 мкм в Шанхае, где основные компоненты импортируются из Германии и собираются в соответствии с процессами, сертифицированными по ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001.
Не менее важно и то, что популярные модели хранятся на складе и готовы к отправке. Когда нашим саудовским партнерам нужна система для сохранения графика трубопроводов, они не ждут производственного слота - они ждут курьера.
"Мы ваш завод, поставщик и торговая компания". - заявление мы воспринимаем буквально, потому что это означает меньшее количество передач, более короткое время выполнения заказа и ответственность одной стороны за результат.
Сегодня оборудование KEPUNI работает в 52 странах на пяти континентах. Надежная доставка является одной из причин этого.
Поддержка, которая приходит до того, как проблема растет
Визит Эйлин также стал возможностью проверить то, что нельзя измерить в спецификации: как быстро мы реагируем, когда мы нужны клиенту.
Каждая система орбитальной сварки KEPUNI поддерживается тем, что мы называем Lifetime VIP Service и Professional Support. На практике это означает:
Бесплатное техническое обучение, поэтому операторы уверены с первого дня - будь то сварка тонкостенной нержавеющей или гидравлической трубы высокого давления.
Системная интеграция MES и удаленная диагностика, поэтому данные о производительности можно отслеживать, не дожидаясь посещения объекта.
Пожизненное обновление системы, поэтому машина, которую клиент купил много лет назад, продолжает улучшаться.
Глобальная цель технического реагирования на 72 часа, поддерживаемая нашей сервисной сетью, охватывающей Шанхай, Мюнхен и Джакарту.
Во время своего пребывания в Королевстве Эйлин встречалась с операторами, просматривала параметры сварки вместе с их инженерами-сварщиками, а также проверяла расходные материалы и калибровку на машинах, которые эксплуатируются ежедневно в течение многих лет. В некоторых случаях небольшие корректировки, сделанные на месте - настройка параметров здесь, выравнивание горелки - напрямую приводили к более чистым сварным швам и меньшему количеству простоев.
Так выглядит отзывчивый сервис: не колл-центр, а появляющийся инженер.
Почему Ближний Восток важен для нас
Саудовская Аравия - не новый рынок для KEPUNI. Это рынок, где наше оборудование зарекомендовало себя в сложных условиях - высокие температуры окружающей среды, сверхпрочные графики строительства и строгие требования к качеству сварки.
Наш сайт на арабском языке, наша расширяющаяся дистрибьюторская сеть и клиенты, которые из года в год приглашают нас, приходят к одному и тому же выводу: регион ценит поставщиков, которые остаются.
Нашим саудовским партнерам не нужен поставщик, который исчезает после доставки. Им нужен партнер, который отвечает на телефонные звонки, понимает конвейер и знает машину до последнего параметра.
Прочное наследие, устремленное в будущее
Поездка Эйлин не была возможностью сфотографироваться. Это была часть рутины, которую мы намерены сохранить: появляться, слушать и исправлять то, что нужно исправить - часто до того, как клиент должен спросить.
Машина может быть отправлена в контейнере. Доверие должно быть доставлено лично.
Нашим клиентам и партнерам в Саудовской Аравии и на Ближнем Востоке: спасибо за ваше неизменное доверие. Мы будем продолжать возвращаться.
KEPUNI - Достижение точных и надежных результатов сварки
Мы являемся самым надежным производителем орбитальной сварки к вашим услугам. Опираясь на проверенные технологии и более десяти лет исследований и разработок, вы найдете измеримые результаты своего партнерства с KEPUNI.
Свяжитесь с нами:
[email protected]
| WhatsApp: + 86 182 2180 3984